工場内で情報共有をするのに適したツールは？

製造業でもデジタル化（DX）が進んでおり、現場の効率や安全性を高めるためには、情報の伝え方を見直すことが大切です。これまで紙や口頭で行っていた連絡では、伝達ミスや時間のロスが起こりがちです。そこで、リアルタイムに情報を共有できるツールを導入することで、作業の抜け漏れや危険を減らし、現場全体の動きがスムーズになります。難しい操作は必要なく、現場に合ったシンプルなツールもありますので、まずはできるところから始めるのがポイントです。

✅ LINE公式アカウントでできること
💡 活用メリット
💰 料金プラン

✅ LINE公式アカウントでできること

LINE公式アカウントの全体像

LINE公式アカウントは、主に企業が顧客（友だち登録したユーザー）に対して情報発信やコミュニケーションを行うためのツールです。マーケティングやカスタマーサポートに特化した機能が豊富です。

主な機能は以下の通りです。

1. 【現場で使えるDX】LINE公式アカウントの「メッセージ配信機能」って何ができるの？

一斉配信ってどういうこと？

これは名前の通り、登録してくれている人全員に、まとめて同じメッセージを送る機能です。

📢 たとえば、こんなときに使えます：

「明日の朝礼は7時半からです」
「構内で落とし物がありました」
「熱中症に注意してくださいね」など

送れる内容も、文字だけじゃなく、写真・スタンプ・動画までOK。

なので、たとえば

👷‍♂️【写真】＋「この場所の清掃をお願いします」

というように視覚的に伝えることも可能なんです。

セグメント配信って何？

これはちょっと便利な機能で、全員ではなく“必要な人だけ”にメッセージを送れる機能です。

たとえば：

「第2工場の人だけに送る」
「東京都内に住んでいる人だけに送る」
「以前〇〇のアンケートに答えた人にだけ送る」

というように、属性や行動に応じて送り分けができるんです。

📌 無駄に全員に通知がいかないから、

「自分には関係ないや」と流されず、必要な人にきちんと届くというわけですね。

リッチメッセージってなにが“リッチ”？

これは、画像と文字を組み合わせて、見やすく・伝わりやすくする方法です。

文章だけより、パッと見て「何の話か」がわかるので、忙しい現場の人にも優しい。

たとえばこんな感じ：

🖼️（食堂メニューの写真）＋「今週の昼食メニューはこちら」

📷（製品画像）＋「出荷前の確認ポイント」

タップ（指で押す）と、別ページに飛ばすこともできるので、マニュアルや掲示板代わりにも使えます。

カードタイプメッセージってなに？

これは、横にスライドできる“一覧表示”スタイルのメッセージです。

イメージとしては「商品カタログ」や「お知らせボード」に近いです。

🃏たとえば：

1枚目：朝礼の予定
2枚目：構内清掃のお知らせ
3枚目：新しい制服の案内みたいに、いくつかの情報を1つのメッセージにまとめて出せるんです。

👀 スマホ画面上でスーッと指を横に滑らせて、次の項目を確認できるのが便利です。

まとめ：どれも「伝える工夫」がつまった機能

機能	現場での活用例
一斉配信	全体朝礼・緊急連絡
セグメント配信	特定の班・場所への連絡
リッチメッセージ	マニュアルや注意喚起をわかりやすく
カードメッセージ	複数のお知らせを1つにまとめて発信

2.【現場で使えるDX】LINE公式アカウントの「チャット機能」ってどんなもの？

1対1チャットってどんな使い方？

これは、ユーザー（＝社員やパートさん）と1対1でやりとりができるLINEのチャットのことです。

📩 たとえば：

「今月の勤務表、いつ出ますか？」
「有給申請のやり方がわかりません…」

こういった質問に対して、担当者がLINEで直接返信することができます。

いつものLINEと同じ操作感なので、スマホ慣れしている人なら誰でも対応しやすいのがポイントです。

✅ ポイント

会社の代表アカウントからやりとりするため、個人LINEを使わなくてOK
応対履歴が残るので、言った言わないがなくなる

自動応答メッセージってなに？

これは、よくある質問に、あらかじめ設定したメッセージで自動返信する機能です。

たとえば、こんなやりとりが自動でできます👇

👤「有給」

🤖「有給申請のやり方はこちらをご覧ください → リンク」

👤「勤務表」

🤖「勤務表の発行は毎月25日です」

いちいち人が答えなくても、キーワードに合わせて“用意しておいた返事”を自動で送ってくれるんです。

📌 現場ではこんな効果：

よくある質問（トイレの場所・昼休憩時間など）への対応が省力化
忙しい時間帯でも即レスが可能になる

AI応答メッセージってどう違うの？

自動応答は「キーワードに反応して定型文を返す」だけですが、

AI応答メッセージは、少し“頭のいい返事”をしてくれます。

👤「有休ってどうやってとるの？」

🤖「有休申請の手順は…（と、詳しく説明）」

👤「健康診断のときの持ち物は？」

🤖「保険証、筆記用具、問診票をご持参ください」

つまり、キーワードだけでなく“文章の意味”をAIが理解して、それに合った回答を返してくれるんです。

✅ こんな場面で便利：

人によって聞き方がバラバラでも、自動で正しく案内できる
対応にかかる手間がさらに減る
回答の“ばらつき”がなくなって、安心感UP

まとめ：チャット機能は「人に頼らず回る仕組みづくり」

機能	現場での活用例	効果
1対1チャット	社員からの質問に個別対応	LINE感覚でやりやすい
自動応答メッセージ	よくある問い合わせへの即レス	担当者の負担軽減
AI応答メッセージ	曖昧な質問にも自動対応	さらに人手が減らせる＆正確

クーポン：割引や特典を提供するクーポンを作成・配信し、来店や購入を促進できます。
ショップカード：ポイントカード機能を提供し、リピーターの獲得や顧客の囲い込みに活用できます。

3. 【現場で使えるDX】「LINE VOOM」ってなんだ？工場でも使える情報発信のカタチ

■ そもそもLINE VOOMってなに？

LINE VOOMは、LINE公式アカウントを使っていると

“フォローしてくれている人”のLINEアプリ上に情報を流せる場所です。

📌 イメージとしては、

「スマホの中の掲示板」や「電子ポスター」みたいな感じ。

内容は、短めの文章だけでなく、

📷 写真や🎥 ショート動画を添えて投稿できます。

■ 工場でどう活かせる？具体例をご紹介！

LINE VOOMを活用すれば、堅苦しくなく、自然な形で大事な情報を伝えることができます。

例えばこんな投稿が考えられます👇

🧼 例1：5S活動の成果を紹介！

📸 写真：「整理整頓後の工具棚」

✏️ 投稿：「製造1班で5Sチェック実施。見やすさと安全性がぐんとUPしました！」

➡️ 投稿を見た他部署も「うちもやらなきゃな」となるかも。

➡️ モチベーションや現場の“見える化”にもつながります。

🎉 例2：社内イベントや表彰の記録

📸 写真：「今月の改善提案・優秀賞メンバー」

✏️ 投稿：「品質向上に貢献した〇〇さん、ありがとうございます！」

➡️ 表彰された人も嬉しいし、他の人のやる気にもつながる。

➡️ 「ちゃんと見てくれてるな」という信頼にも。

☀️ 例3：季節のお知らせ・ちょっとした声かけ

📷 写真：「熱中症対策グッズ」

✏️ 投稿：「冷却スプレー、事務所横に置いてます！ご自由にどうぞ」

➡️ 毎日の朝礼で言うだけじゃ伝わらないことも、

　VOOMに残しておけば**“見返せる”情報になる**。

🎥 例4：作業手順や注意点のミニ動画

🎥 動画：「荷積み作業のポイント（30秒）」

✏️ 投稿：「新しい手順に変わったので確認お願いします！」

➡️ 現場の若手やアルバイトさんにとっては、

　言葉だけよりも動画のほうが理解しやすい。

➡️ ちょっとした教育・周知にも活用できます。

■ まとめ：VOOMは“見せて伝える”新しい掲示板

4. 【現場で使えるDX】「LINEのプロフィール」って何を書くの？実は工場でも便利なんです！

「プロフィールって、顔写真と一言コメントのこと？」と思われるかもしれませんが、

LINE公式アカウントでは、もっと“業務向け”な内容を載せることができるんです。

■ プロフィール設定ってなに？

LINE公式アカウントには、会社や工場の情報をまとめて表示できるプロフィール画面があります。

ユーザー（＝フォローしている社員や関係者）がLINE上でアカウントを開くと、

そこに「場所」「受付時間」「問い合わせ方法」など、必要な情報をすぐ確認できるようになっています。

まさに、スマホ上の“名札＋案内板”のようなものです。

■ 工場で使えるプロフィール内容は？

では、実際にどんな情報が書けるか、工場の例で見てみましょう。

🏭 例1：会社・工場の基本情報

✅ 工場名： 〇〇製作所本社工場

✅ 所在地： ○○県△△市□□町123-4

✅ 電話番号： 000-123-4567

✅ 営業時間： 平日 9:00〜17:30（土日祝休）

✅ 担当部署： 総務部／管理課

✅ アクセス： JR○○駅から車で15分・駐車場あり

➡️ 新入社員や来客、派遣スタッフが見るだけで、

「どこにあるか」「何時に連絡できるか」がすぐにわかる！

🕐 例2：時間・スケジュールの共有にも

✅ お昼休み：12:00〜13:00

✅ 工場内立ち入り受付時間：9:00〜12:00／13:00〜16:00

✅ 営業不在日：第2・第4金曜日午後は社内研修のため応対不可

➡️ 電話や訪問のタイミングにムダがなくなります。

➡️ 連絡のすれ違いや「今行っていいのか？」の不安も減ります。

🧰 例3：安全や緊急時の連絡先を明記

✅ 緊急連絡先：安全衛生担当 080-××××-××××

✅ 夜間の連絡窓口：守衛室（直通）000-111-2222

➡️ 万が一の災害やトラブル時にも、

「どこに電話すればいいか」が一目でわかるという安心感。

■ まとめ：LINEプロフィールは“スマホの案内板”

記載内容	目的
所在地・電話番号	外部業者・新入社員への案内
営業時間・休業日	連絡のタイミング調整
緊急連絡先	有事の初動を早くする
担当者名・部署名	誰に聞けばいいかがわかる

5. 分析機能

友だち数の推移、メッセージの開封率、クリック率、クーポンの利用状況などを分析し、効果的な運用に役立てることができます。

💡 活用メリット

高い開封率：LINEは日常的に利用されているため、配信したメッセージの開封率が高く、情報が届きやすいです。
双方向コミュニケーション：チャット機能を活用することで、ユーザーとの双方向のやり取りが可能となり、顧客満足度の向上につながります。
販促活動の強化：クーポンやショップカード、リッチメッセージなどを活用して、効果的な販促活動を展開できます。
データに基づく改善：分析機能を通じて、ユーザーの反応を把握し、施策の改善や最適化が可能です。

💰 料金プラン

LINE公式アカウントには、以下の3つの料金プランがあります：

フリープラン（無料）：月間1,000通までメッセージ配信が可能。
ライトプラン：月額5,000円で、月間15,000通までメッセージ配信が可能。
スタンダードプラン：月額15,000円で、月間45,000通までメッセージ配信が可能。

※各プランには、無料通数を超えた場合の追加料金が設定されています。

LINE公式アカウントは、顧客とのコミュニケーションを強化し、販促活動を効率的に行うための強力なツールです。業種や規模を問わず、多くの企業や店舗で活用されています。まずは無料プランから始めて、効果を実感してみてはいかがでしょうか。

現在は無料プランで運用していて機能の3、4、5に関しては使用していません。

我が社はそもそもイベントも少なく、連絡があまりないのでメッセージ配信量も事足りています。たまに足りない時は月末と月始に分割してメッセージ配信して対応しています。

⚠️ 注意点

課題	説明
LINE公式は本来「社外向け」	公式LINEは顧客接点を作るためのツールなので、社内用途では機能が限定的（双方向のやり取りは制限あり）。
個別対応はやや不向き	トークの自動応答やAIチャットはあるが、社内の細かいやり取りには適していない。
配信数に制限がある	無料プランでは月1,000通など、規模によっては不足。

✅ 社内情報共有に適した代替ツール

ツール	特徴
LINE WORKS	LINEと似たUIで、チャット、掲示板、カレンダー、ファイル共有などを統合。社内利用に最適。
Slack / Microsoft Teams	エンジニアや事務職に人気。リアルタイムな連携、通知、Botなどの拡張性が高い。
Google Workspace + Chat	Googleカレンダー・ドライブと連携しやすい。Gmailユーザーに便利。

✅ LINE公式アカウント vs LINE WORKS 比較表（社内利用視点）

項目	LINE公式アカウント	LINE WORKS
主な用途	顧客とのコミュニケーション（外部向け）	社内・チーム間のコミュニケーション（内部向け）
ユーザー対象	顧客・フォロワー	従業員・業務関係者
メッセージ配信	一斉配信・セグメント配信・リッチメッセージ	チャット、掲示板、トークルームで柔軟なやり取り
チャット機能	自動応答・1:1チャット（条件付き）	通常のチャット（個人・グループ）可能
通知の即時性	高い（LINEと同様）	高い（LINEと似たUI）
ファイル共有	限定的（URLや画像など）	ドライブ機能でファイル管理・共有可能
カレンダー・予定管理	なし	あり（共有カレンダー・会議予約など）
アンケート機能	あり（配信型）	あり（掲示板やトーク内で集計可）
管理機能	最低限（配信数・応答設定など）	詳細なアクセス権、アカウント管理可能
主な利用料金	無料〜月額数万円（配信通数で変動）	無料〜1ユーザー月額数百円〜